Expertise et Solutions en informatique Technique
DATUS SUD-OUEST
Le Stratège bât. B1
51 rue Ampère - BP 37/06
31312 Labège CEDEX
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Démarche qualité

Notre métier est un métier de service et nos prestations de services reposent sur l'implication de nos Ingénieurs, la compréhension des exigences de nos clients et une organisation efficiente et réactive.

L'implication de nos Ingénieurs est l'un des facteurs clés de succès de notre métier, c'est pour cela que dans nos processus nous mettons l'accent sur l'écoute, l'adhésion, la force de proposition de nos équipes. En assistance technique, le succès de notre mission est avant tout lié à la capacité de nos équipes à se mobiliser pour le projet de notre client, de même dans le cadre de développements forfaitisés le succès d'un projet repose sur cette même implication de l'équipe. Cette implication sera mesurée dans le cadre d'entretien de bilans individuels réalisés périodiquement.

L'expérience nous a appris qu'en matière de projets informatiques, les échecs sont plus souvent liés à des déficits de communication qu'à des problèmes techniques, c'est pour cela que nous avons mis en œuvre dès nos premiers projets forfaitisés « un plan de projet » assurant la transparence quant à la connaissance des exigences de nos clients, des moyens mis en œuvre et des conditions commerciales négociées. De même, ces exigences pouvant évoluer dans la durée ou tout simplement du fait d'un approfondissement de l'analyse faite par nos clients de leurs problématiques, nous avons dès notre premier développement forfaitisé souhaité nous doter d'un outil de suivi de l'évolution des exigences.

Nous souhaitons que notre organisation interne privilégie la réactivité, cette réactivité s'exprimant par une anticipation des besoins de nos clients en assistance technique, et par des délais de réponse courts aux questions soulevées dans le cadre de développements forfaitisés.



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